TROCAS E DEVOLUÇÕES

Seja qual for a necessidade de troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Leia atentamente as informações abaixo e entre em contato com a nossa Central de Atendimento para obter todas as instruções necessárias.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

• O prazo máximo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com os lacres intactos do fabricante, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
• A embalagem do produto também deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
• Importante: O produto não pode ter sido utilizado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O frete de retorno da mercadoria será de responsabilidade da loja virtual, não havendo custo adicional para o consumidor. É necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Nossa equipe de atendimento fornecerá as instruções detalhadas sobre o processo de envio, levando em consideração a quantidade e o tamanho dos produtos a serem devolvidos.

Atenção! Ao receber o produto, verificaremos suas condições. Caso seja constatado que o produto foi utilizado, a troca ou devolução poderá ser recusada, sendo o produto retornado ao cliente.

Devolução do valor

Cartão de Crédito

Após recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição e aprovarmos a devolução ou troca após análise, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. O prazo para processamento do estorno seguirá a política da administradora.

É importante destacar que o valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, de acordo com a política da administradora do cartão.

Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança.

No momento da solicitação da troca ou devolução, informe os dados bancários necessários para o reembolso.

Para mais informações e suporte, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

Central de Atendimento:

E-mail: contato@autopecastottori.com.br

WhatsApp: +55 (11) 40432023

Estamos prontos para oferecer o melhor atendimento e solucionar suas necessidades automotivas. Acesse nosso site em www.autopecastottori.com.br e aproveite nossos produtos de qualidade.